Reklamacje i zwroty

Towar zakupiony z naszego sklepu, może zostać zwrócony bez podania powodu. Prosimy jednak o zgłoszeniu planowanego zwrotu w ciągu 24h od otrzymania przesyłki (mailem lub telefonicznie). Towar musi zostać zwrócony w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — przyjmujemy tylko towar w stanie nienaruszonym — nienoszony i nieprany, z kompletem metek.

Aby zwrócić towar uwzględnij trzy punkty:
1. Poinformuj nas mailowo lub telefonicznie o chęci zwrotu towaru — email zatytułuj „zwrot”, a w treści podaj informację o nr zamówienia i nazwie zwracanego produktu.
2. Po otrzymaniu od nas potwierdzenia przyjęcia decyzji o zwrocie — przygotuj przesyłkę. Muszą się w niej znaleźć, obok zwracanych rzeczy, także: dowód sprzedaży, wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu, komplet metek dołączonych do produktu.
3. Wypełnij formularz zwrotu.
4. Wyślij przesyłkę na adres butiku z opisem na kopercie „zwrot”. Pamiętaj, że masz 14 dni na wysłanie przesyłki zwrotnej.

Nie odbieramy z poczty zwrotów wcześniej nie zaakceptowanych.

Kwota zapłacona za towar (bez ceny przesyłki) zostanie Ci zwrócona za pomocą przelewu na konto w terminie 14 dni od momentu doręczenia zwrotu z poczty.

Jeśli zamówiony towar uległ uszkodzeniu mechanicznemu w trakcie transportu — sporządź proszę protokół reklamacyjny w obecności doręczyciela — tylko taką formę tego typu reklamacji będziemy rozpatrywać!